新着情報

[2024/05/01]
ＰｅｐＵｐのパスワードを忘れてログインできない方へ

今年度より、インフルエンザ予防接種補助の申請は、原則として「Pep Up」を利用して被保険者が直接健保組合へWeb申請する方法に変更となりました。

Web申請にあたり、パスワードを忘れてしまった等でお困りの方は下記をご覧下さい。

■ パスワードを忘れてログインできない場合

パスワードを忘れてしまい、ログインができない場合、PepUpに登録済のメールアドレスでメールが受信できるか、それともすでに受信できないかによって手順が異なります。

(1) 登録済のメールアドレスでメールが受信ができる

PepUpのログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、登録済のメールアドレスにパスワード再設定のためのURLをリクエストして下さい。

▼パスワード再設定方法はこちらをご覧ください
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360006994471

(2) すでに登録済のメールアドレスを解約し、メールが受信できなくなっている

機種変更等で、登録済のメールアドレスでメールが受信できない場合は、パスワード再設定ができません。
そのため、新しいメールアドレスへの変更はお客様ご自身ではできません。

この場合には、PepUpカスタマーサポートにて変更を承ります。
変更には1週間ほどお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。

[【PepUp】問合せ先を教えてください]を必ずご確認のうえ、記載の必要事項と下記3点の情報も加えて登録されているご本人様がお問い合わせください。

・パスワードを忘れてログインできないことを記載
・登録されているメールアドレスが受信できない理由（機種変更、部署異動、退職など）
・変更したい変更後の新しいメールアドレス（半角英数字でご返信ください）

▼PepUpカスタマーサポートへの依頼方法
[【PepUp】問合せ先を教えてください。]
https://support.pepup.life/hc/ja/articles/360007281672

※ご注意

メールアドレスをPepUpカスタマーサポートで変更する場合、在籍確認を健康保険組合にしておりますので、ご本人確認のために、ご加入の健康保険組合より確認の連絡が入ることがございます。
また、変更には1週間ほどお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
（ウォーキングラリー、補助金申請などエントリー締め切り期日があるものはお時間の余裕をもってお手続きください）